Condizioni generali di vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti di prodotti editoriali cartacei e digitali effettuati attraverso il sito www.cuepress.com, gestito da Cue S.r.l., con sede in piazzale Alessandro Pertini 4, 40026 Imola (Bo), Italia, di seguito denominata «Cue».
Prima di effettuare un acquisto, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni. L’invio dell’ordine comporta l’accettazione delle condizioni contrattuali applicabili, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
Ai fini delle presenti condizioni, per «Consumatore» si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell’articolo 3 del Codice del Consumo.
Metodi di pagamento
I pagamenti possono essere effettuati mediante carta di credito o altri strumenti eventualmente disponibili durante la procedura di acquisto, attraverso la piattaforma di pagamento sicura Stripe.
L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto da parte del Cliente. Il contratto si considera concluso al momento dell’accettazione dell’ordine da parte di Cue, comunicata tramite conferma dell’ordine o della spedizione. La semplice conferma automatica di ricezione dell’ordine non costituisce necessariamente accettazione della proposta.
Cue si riserva di verificare la disponibilità dei prodotti e la regolarità del pagamento prima di procedere alla spedizione. In caso di indisponibilità totale o parziale dei prodotti ordinati, il Cliente sarà tempestivamente informato e potrà concordare una diversa soluzione oppure ottenere il rimborso degli importi corrisposti per i prodotti non forniti.
I prezzi dei prodotti indicati sul sito sono espressi in euro e comprensivi delle imposte applicabili alla vendita, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione, quando previste, sono indicate prima della conclusione dell’ordine e sono a carico del Cliente. Per i prodotti digitali non sono applicate spese di spedizione.
La documentazione fiscale relativa agli acquisti viene emessa secondo la normativa vigente. Il Cliente che desideri ricevere fattura deve indicare i dati necessari durante la procedura di acquisto, compilando gli appositi campi.
Modalità e tempi di consegna
Gli ordini relativi a prodotti cartacei disponibili in magazzino vengono normalmente affidati al corriere entro il giorno lavorativo successivo alla ricezione del pagamento.
Per le spedizioni sul territorio italiano, i tempi indicativi di consegna sono di circa 5 giorni lavorativi dall’affidamento al corriere. I tempi possono variare in funzione della destinazione, della disponibilità dei prodotti, dei periodi festivi e di eventuali circostanze indipendenti dalla volontà di Cue.
I tempi di consegna comunicati hanno carattere indicativo, salvo che sia stato espressamente concordato un termine essenziale. Resta fermo quanto previsto dall’articolo 61 del Codice del Consumo: salvo diverso accordo tra le parti, la consegna deve avvenire senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. In caso di mancata consegna si applicano i rimedi previsti dalla normativa vigente.
Qualora uno o più prodotti ordinati risultino temporaneamente indisponibili, Cue informerà il Cliente delle nuove tempistiche previste. Eventuali consegne parziali saranno effettuate secondo quanto concordato con il Cliente, senza costi aggiuntivi non preventivamente accettati.
Le consegne vengono normalmente effettuate al piano stradale, salvo diversa indicazione o accordo.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente Consumatore quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dei beni, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Spedizioni internazionali e oneri doganali
Per gli ordini destinati a Paesi al di fuori dell’Unione europea, i prodotti acquistati possono essere soggetti a dazi doganali, imposte d’importazione, Iva locale, spese di sdoganamento, oneri amministrativi e altri tributi previsti dalla normativa del Paese di destinazione.
Salvo diversa indicazione espressa durante la procedura di acquisto, tutti gli oneri doganali, fiscali e amministrativi applicati nel Paese di destinazione sono a carico del Cliente e non sono inclusi nel prezzo dei prodotti né nelle spese di spedizione corrisposte a Cue.
Gli importi eventualmente richiesti dalle autorità doganali o dagli operatori incaricati dello sdoganamento sono determinati in base alla normativa applicabile nel Paese di destinazione. Cue non stabilisce tali importi e non ha alcun controllo sulle modalità di imposizione, riscossione o revisione dei tributi da parte delle autorità competenti.
Prima di effettuare un acquisto con destinazione extra-Ue, il Cliente è invitato a verificare presso le autorità competenti le eventuali imposte, restrizioni e formalità previste per l’importazione dei prodotti ordinati.
Il Cliente è responsabile del pagamento degli oneri doganali e fiscali legittimamente richiesti per l’importazione e la consegna dei prodotti, salvo diversa pattuizione o disposizioni inderogabili applicabili.
Il mancato pagamento dei dazi o degli altri oneri d’importazione può comportare il ritardo della consegna, la giacenza presso gli uffici doganali o il vettore, la restituzione della spedizione al mittente oppure, nei casi previsti dalla normativa locale, il suo abbandono o la sua distruzione.
Qualora il Cliente rifiuti la consegna o non provveda al pagamento degli oneri doganali, gli eventuali costi aggiuntivi documentati di giacenza, restituzione o altra gestione della spedizione, direttamente conseguenti a tale comportamento e legittimamente imputabili al Cliente, potranno essere posti a suo carico nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Il rifiuto della consegna o il mancato pagamento degli oneri doganali non comportano, di per sé, l’automatico annullamento del contratto di acquisto né l’automatico riconoscimento di un rimborso integrale. L’eventuale richiesta di annullamento, recesso o rimborso sarà esaminata in conformità alle presenti condizioni e alle disposizioni inderogabili applicabili, tenendo conto delle circostanze del caso concreto.
Restano impregiudicati il diritto di recesso, ove applicabile, i diritti relativi alla mancata consegna imputabile al venditore e ogni altra tutela inderogabile riconosciuta al Consumatore. Nessuna disposizione delle presenti condizioni può essere interpretata come esclusione o limitazione di tali diritti.
Prodotti digitali ed eBook
I prodotti digitali, inclusi gli eBook e gli interactive eBook, sono resi disponibili online secondo le modalità indicate nella relativa scheda prodotto e durante la procedura di acquisto.
Una volta completato l’acquisto e verificato il pagamento, il Cliente può accedere ai contenuti digitali attraverso i collegamenti e gli strumenti messi a disposizione da Cue, compatibilmente con le caratteristiche tecniche del prodotto acquistato.
La consultazione dei contenuti può richiedere l’utilizzo di un browser aggiornato e di un dispositivo compatibile. Le informazioni relative ai requisiti tecnici, alle modalità di accesso e alle eventuali limitazioni sono rese disponibili sul sito o nella scheda del prodotto.
L’acquisto di un prodotto digitale attribuisce al Cliente un diritto personale e non esclusivo di utilizzo del contenuto per le finalità consentite dal contratto e dalla normativa vigente, senza trasferimento dei diritti di proprietà intellettuale.
Restano applicabili le disposizioni inderogabili sulla conformità dei contenuti e dei servizi digitali, sulla loro fornitura e sui rimedi riconosciuti al Consumatore.
Garanzia legale di conformità
Il Cliente che acquista in qualità di Consumatore beneficia della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Per i prodotti cartacei si applicano le disposizioni degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità, il Consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge, secondo i relativi presupposti e termini.
Per i contenuti e i servizi digitali si applicano, ove pertinenti, le disposizioni degli articoli 135-octies e seguenti del Codice del Consumo.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto, errato o non conforme all’ordine, il Cliente può contattare Cue all’indirizzo sale@cuepress.com, indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema riscontrato, possibilmente allegando documentazione fotografica.
La richiesta di documentazione fotografica è finalizzata a facilitare la gestione della segnalazione e non costituisce una condizione per l’esercizio dei diritti riconosciuti dalla legge.
Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente che acquista in qualità di Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 giorni di calendario, salvo le esclusioni previste dalla legge.
Per i prodotti cartacei, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. In caso di consegne separate relative a un unico ordine, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene, secondo quanto previsto dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare a Cue la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, inviata a uno dei seguenti recapiti:
- Email: sale@cuepress.com
- Indirizzo postale: Cue S.r.l., piazzale Alessandro Pertini 4, 40026 Imola (Bo), Italia.
La comunicazione può essere effettuata anche utilizzando il modulo tipo di recesso riportato in fondo alle presenti condizioni, il cui utilizzo non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che il Cliente invii la relativa comunicazione prima della scadenza dei 10 giorni. Non è richiesta una raccomandata né una preventiva autorizzazione da parte di Cue.
Il Cliente deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se i beni vengono rispediti prima della scadenza del periodo indicato.
I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo, salvo diversa indicazione comunicata da Cue:
Cue S.r.l.
piazzale Alessandro Pertini 4
40026 Imola (Bo)
Italia
Le spese dirette di restituzione dei prodotti in caso di esercizio del diritto di recesso sono a carico del Cliente, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.
Per le restituzioni dall’estero, il costo della spedizione di rientro dipende dal Paese di provenienza, dal vettore scelto, dal peso e dalle dimensioni del pacco e dagli eventuali adempimenti doganali. Cue non organizza né tariffa preventivamente tali spedizioni. Il Cliente può scegliere autonomamente il servizio di trasporto, sostenendone i relativi costi.
Per le restituzioni provenienti da Paesi extra-Ue, il Cliente è invitato a contattare preventivamente Cue per ricevere le indicazioni necessarie alla corretta identificazione della spedizione come restituzione di merce, al fine di evitare, ove possibile, indebiti addebiti doganali. Tale contatto non costituisce una richiesta di autorizzazione al recesso.
Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. La presenza di segni d’uso o danni non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso, ferma restando l’eventuale responsabilità prevista dalla legge.
Rimborsi conseguenti al recesso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Cue rimborserà al Consumatore tutti i pagamenti ricevuti in relazione al contratto oggetto di recesso, comprese le spese di consegna iniziali nei limiti previsti dalla legge, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione di recedere.
Non sono rimborsabili i costi supplementari derivanti dalla scelta espressa del Cliente di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa offerta da Cue.
Per i contratti di vendita di beni, Cue può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, salvo che Cue abbia offerto di ritirare direttamente i beni.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il Cliente e purché questi non debba sostenere costi in conseguenza del rimborso.
Gli eventuali dazi doganali, tributi d’importazione o altri importi riscossi direttamente da autorità pubbliche o soggetti terzi, e non percepiti da Cue, non possono essere rimborsati da Cue. L’eventuale restituzione di tali importi deve essere richiesta ai soggetti competenti secondo la normativa applicabile.
Restano ferme le disposizioni inderogabili relative ai rimborsi e ai diritti del Consumatore. Eventuali costi ulteriori imputabili al Cliente non potranno essere detratti automaticamente dai rimborsi dovuti per legge, salvo che ciò sia consentito dalla normativa applicabile.
Diritto di recesso per i prodotti digitali
I prodotti digitali, inclusi gli eBook e gli interactive eBook, sono normalmente resi disponibili per la consultazione immediatamente dopo il completamento dell’acquisto e la conferma del pagamento.
ATTENZIONE: per gli eBook e gli altri contenuti digitali forniti immediatamente dopo l’acquisto, il diritto di recesso si perde con l’inizio della fornitura, previo consenso espresso del Consumatore e accettazione della conseguente perdita del diritto, secondo quanto previsto dall’articolo 59, comma 1, lettera o), del Codice del Consumo.
In assenza dei requisiti previsti dalla normativa, il Consumatore conserva il diritto di recesso nei termini di legge.
Altre esclusioni del diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso negli ulteriori casi espressamente previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo, ove applicabili alla tipologia di prodotto acquistato.
Le esclusioni sono interpretate nei limiti stabiliti dalla normativa vigente e non pregiudicano i diritti del Consumatore in caso di prodotti difettosi, non conformi o di mancata esecuzione delle obbligazioni contrattuali.
Limitazioni d’uso e proprietà intellettuale
Tutti i contenuti editoriali commercializzati da Cue, in formato cartaceo o digitale, sono protetti dalla normativa vigente in materia di diritto d’autore e proprietà intellettuale.
L’acquisto di un prodotto digitale non comporta il trasferimento dei diritti di sfruttamento economico dell’opera. Il Cliente acquisisce esclusivamente i diritti di utilizzo espressamente riconosciuti dalle condizioni di vendita e dalla normativa applicabile.
Salvo autorizzazione del titolare dei diritti o nei casi consentiti dalla legge, è vietato riprodurre, distribuire, commercializzare, mettere a disposizione del pubblico, modificare o elaborare i contenuti digitali acquistati.
È inoltre vietata la rimozione o l’alterazione non autorizzata degli eventuali sistemi tecnologici di protezione, nei limiti previsti dalla normativa vigente.
In caso di utilizzo illecito dei contenuti, Cue si riserva di esercitare i diritti e le azioni previsti dalla legge, compresa la richiesta di risarcimento degli eventuali danni dimostrati.
Tutela dei consumatori
Sono in ogni caso fatte salve tutte le disposizioni inderogabili poste a tutela dei consumatori, comprese quelle relative alle informazioni precontrattuali, alla consegna, al diritto di recesso, alla garanzia legale e ai rimedi in caso di inadempimento.
Per i Clienti residenti in Paesi diversi dall’Italia, restano inoltre salve le eventuali disposizioni imperative applicabili ai sensi delle norme di diritto internazionale privato e delle altre disposizioni pertinenti.
Trattamento dei dati personali
I dati personali forniti dal Cliente durante la registrazione, la procedura di acquisto e le successive comunicazioni sono trattati nel rispetto del Regolamento (Ue) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Le informazioni relative alle finalità, alle basi giuridiche, ai tempi di conservazione, ai destinatari dei dati e ai diritti degli interessati sono contenute nell’Informativa sulla privacy pubblicata sul sito di Cue, alla quale si rinvia.
Invalidità parziale delle condizioni
Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali risultino invalide, inefficaci o inapplicabili, tale circostanza non pregiudicherà la validità e l’efficacia delle restanti disposizioni, che continueranno a trovare applicazione nei limiti consentiti dalla legge.
Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili eventualmente riconosciuti al Consumatore dalle norme applicabili.
Per le controversie con i Consumatori si applicano le disposizioni inderogabili relative alla competenza giurisdizionale e territoriale, comprese quelle previste dal Codice del Consumo e dalle norme europee o internazionali applicabili.
Per le controversie relative a rapporti contrattuali con Clienti che non rivestano la qualità di Consumatore, ove consentito dalla legge, sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Bologna.
Modulo tipo di recesso
Il seguente modulo può essere utilizzato dal Consumatore per comunicare la volontà di recedere dal contratto. Il suo utilizzo è facoltativo.
Destinatario:
Cue S.r.l.
piazzale Alessandro Pertini 4
40026 Imola (Bo)
Italia
Email: sale@cuepress.com
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti prodotti:
Prodotti acquistati: __________________________
Numero dell’ordine: __________________________
Data dell’ordine: __________________________
Data di ricevimento dei prodotti: __________________________
Nome e cognome del Consumatore: __________________________
Indirizzo del Consumatore: __________________________
Data: __________________________
Firma del Consumatore (solo se il modulo è presentato in formato cartaceo): __________________________